Публичная оферта на оказание консультационных услуг
г. Краснодар Редакция от 04.08.2024г.
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Индивидуального предпринимателя Стаценко Анастасии Александровны (ИНН 231008610808, ОГРНИП 324237500040394), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор об оказании платных услуг (далее – «Договор») любому заинтересованному физическому лицу (далее – «Заказчик») на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается оплата заказанных услуг в установленном настоящей Офертой порядке.
1. Понятия и определения
В настоящей публичной оферте (далее – «Оферта») нижеприведенные понятия имеют нижеследующие определения:
● «Оферта» — настоящее публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор на изложенных в настоящем предложении условиях, а также на основании ознакомления с иными правилами работы Исполнителя, размещенными в сети Интернет по адресу:https://astrohelpkrd.com/
● «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты - Совершение полной или частичной оплаты стоимости обучения в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.
● «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Стаценко Анастасия Александровна (ИНН 231008610808, ОГРНИП 324237500040394)
● «Сайт Исполнителя» - официальный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу https://astrohelpkrd.com/, на котором расположена информация о видах услуг Исполнителя, стоимости услуг и сроках оказания услуг, иная информация.
● «Заказчик» — лицо, заключившее с Исполнителем Договор на предложенных условиях, на возмездное оказание Исполнителем услуг: информационно-консультационные услуги в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)».
● «Стороны» – Исполнитель и Заказчик при их совместном упоминании в тексте Оферты.
● «Договор» – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)», который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.
● «Пакет услуг» - совокупность определенного набора информационно-консультационных услуг в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)», оказываемых Исполнителем.
● «Обратная связь» – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя либо привлеченных им третьих лиц на вопросы Заказчика, проводимая в виде вебинара, онлайн консультации, с помощью мессенджеров.
● «Чат» - закрытые сообщества в мессенджерах Telegram (Телеграм), WhatsApp, социальных сетях Вконтакте, Instagram (Инстаграм, организация, запрещенная на территории РФ), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору.
● «Результаты интеллектуальной деятельности» - охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоуроки, видеотрансляции), лекции, программы онлайн-курса, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, блок-схемы, презентации и другие материалы, дизайн лендингов (одностраничных рекламных сайтов), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
● «Стоимость услуги (цена договора)» – стоимость информационно-консультационных услуг в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)», включая, но не ограничиваясь стоимость раздаточных материалов, доступа к видеоматериалам, онлайн-консультаций, а также стоимость сопутствующих услуг по администрированию, помощи Заказчикам, размещенная на официальном сайте Исполнителя.
● «Актуальная стоимость услуги» – стоимость информационно-консультационных услуг в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)» с учетом скидки, предоставляемой Исполнителем на конкретную дату или период, по которой Заказчик произвел оплату.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в соответствие с условиями настоящей Оферты.
2.2. За оказание Услуг, являющихся предметом настоящей Оферты, Заказчик обязуется оплатить стоимость услуги Исполнителя в размере и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3. Акцепт Оферты, заключение Договора и стоимость Услуг
3.1. Акцепт настоящей Оферты производится Заказчиком путём оплаты пакета услуг в размере и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
3.2. С момента оплаты Услуг Исполнителя, определяемым моментом поступления денежных средств за будущие услуги (пополнение баланса на сумму согласованную Исполнителем и Заказчиком) на банковский счет Исполнителя, настоящая Оферта признается акцептованной, а Договор на условиях настоящей Оферты считается заключённым.
3.3. Срок для акцепта настоящей Оферты – не позднее двух рабочих дней до даты начала оказания Услуги.
3.4. Оферта может быть отозвана Исполнителем в одностороннем порядке без указания причин отказа до истечения срока для акцепта Оферты.
3.5. Стороны признают юридическую силу Договора, заключенного в электронной форме (путем акцепта со стороны Заказчика) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме и заверенными подписями Сторон.
3.6. Стоимость услуг устанавливается в рублях и указывается на официальном сайте Исполнителя. Стоимость Услуг зависит от пакета услуг, выбранного Заказчиком.
3.7. Перед началом оказания услуги Заказчик должен изучить стоимость пакета услуг, размещенную на сайте Исполнителя. Оплата считается соглашением между Заказчиком и Исполнителем, а произведенная Заказчиком оплата стоимости услуг началом действия Договора.
3.8. Оплата Услуг производится в соответствии с одним из следующих вариантов:
− в порядке предоплаты 100% (сто процентов) от полной стоимости услуг;
− в порядке частичной предоплаты (рассрочки) в соответствии с графиком платежей, согласованным Сторонами дополнительно;
− в ином порядке, дополнительно согласованном Сторонами.
3.9. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг являются встречными по отношению к обязательству Заказчика по оплате. Исполнитель вправе не приступать к исполнению обязательств и приостановить исполнение до получения оплаты Услуг.
3.10. Оплата стоимости Услуг производится путем безналичного перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя одним из следующих способов: банковской картой, через систему PayPal, по ссылке, предоставленной Исполнителем через сервис https://prodamus.ru/, иным аналогичным способом, согласованном Сторонами. Факт оплаты подтверждается электронным банковским чеком.
3.11. При заключении Договора Заказчик выражает согласие на обработку персональных данных для осуществления Исполнителем услуг. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.
При заключении Договора Заказчик предоставляет следующую информацию: ФИО, паспортные данные, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4. Предмет Договора и его срок
4.1. По Договору Исполнитель обязуется в срок, указанный на сайте Исполнителя, оказывать Заказчику информационно-консультационные услуги в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)», а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
4.2. Начало действия договора не позднее 2 (двух) рабочих дней после оплаты услуги Заказчиком. Договор действует на срок оказания информационно-консультационных услуг в рамках программы «Психологическое консультирование (специализация астропсихология)» согласно выбранному Заказчиком пакета услуг.
4.3. Услуги оказываются дистанционно, по месту нахождения Исполнителя (г. Краснодар), посредством мессенджеров, чатов и индивидуальных созвонов Сторон, а также консультаций по электронной почте; в форме онлайн-трансляции и путем онлайн-занятий через интернет-ресурсы. Исполнитель оказывает Услуги по московскому времени в соответствии с расписанием, согласованным Сторонами.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, с надлежащим качеством, соблюдая сроки и объем оказания Услуг.
5.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении любых сведений об Исполнителях и Заказчике, ставших ему известной в связи с исполнением условий Договора.
5.1.3. Проводить консультации согласно программе и плану в течение всего срока действия договора.
5.1.4. В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один рабочий день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем публикации на Сайтах соответствующих сведений, путем отправки сообщения по электронной почте, либо устно по телефону, который сообщает Заказчик при регистрации на Сайтах Исполнителя или оплате Услуг.
5.1.5. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Договору, а также проводить устные опросы Заказчика.
5.2.2. Самостоятельно определять методы оказания Услуг по Договору.
5.2.3. С согласия Заказчика, полученного путем переписки в рабочем чате или в личной переписке в мессенджере, привлекать к исполнению третьих лиц. При этом Исполнитель несет ответственность за действия третьих лиц как за свои собственные.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Оказывать Исполнителю помощь и предоставлять необходимую информацию.
5.3.2. Принять результат оказанных услуг.
5.3.3. Оплатить Услуги Исполнителя до начала оказания услуг.
5.3.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
5.3.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к персоналу Исполнителя и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителя (его представителю) или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме семинара, курса, мастер-класса и т.п.;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя (его представителя) или других Заказчиков.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Осуществлять контроль за ходом оказания Услуг, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
5.4.2. Получать от Исполнителя устные и письменные консультации, разъяснения, рекомендации, связанные с оказанием Услуг.
5.4.3. Уточнять и корректировать желаемые для Заказчика результаты оказываемых услуг в случае существенного изменения обстоятельств.
5.5. Если в установленное время Заказчик не подключается к онлайн-трансляции, не приступает к занятиям на онлайн-площадке и не предупредил об этом минимум за двое суток до начала оказания Услуг, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.8. В случае, если на сайте Исполнителя оговаривается срок пользования Услугой (срок прохождения курса, тренинга и т.п.) и Заказчик, в оговоренный срок проходит не все занятия, Услуга считается оказанной и не переносится на другое время.
5.9. Если Заказчик по своей вине не может воспользоваться предоставленными ему Исполнителем Услугами, Исполнитель вправе не возвращать средства перечисленные Заказчика в счёт оплаты Услуги.
5.10. В случае если Исполнитель по своей вине не может предоставить информационные Услуги, предусмотренные Договором, то Исполнитель обязуется в течение пяти рабочих дней вернуть денежные средства за оплаченные и не предоставленные Заказчику услуги в 100% размере.
В случае, если Исполнитель по своей вине допустил частичное неоказание Услуги, то он обязуется в течение пяти рабочих дней вернуть Заказчику часть выплаченных им денежных средств пропорционально части неоказания Услуги.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных Договором.
6.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленной им необходимой в целях исполнения Договора информации, и своевременность ее предоставления.
6.3. В случае невыполнения Заказчиком обязательств, изложенных в Договоре, Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
7. Обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.
7.2. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
7.3. Сторона, желающая быть освобожденной от ответственности, незамедлительно, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней извещает о таких обстоятельствах другую Сторону. Несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права на освобождение от ответственности.
7.4. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторона становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения Договора или его прекращения без возмещения убытков.
8. Авторские права и конфиденциальность
8.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы, полученные в рамках оказания услуг в соответствии с Законом об авторских правах.
8.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы. Исключение составляют учебные файлы, помеченные как «Материалы к занятию».
8.3. Заказчику запрещено использовать полученные в рамках оказания услуг Исполнителя учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам. Обнаружение факта доступа к материалам третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора без возврата денежных средств.
8.4. По взаимному согласию Сторон в рамках Договора конфиденциальной признаётся любая информация, касающаяся предмета Договора, хода его выполнения и полученных результатов, а также любая информация, предоставляемая Исполнителю для оказания Услуг Заказчику.
8.5. Каждая из Сторон обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Договора, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим сторонам без письменного разрешения другой Стороны и использоваться в иных целях, кроме выполнения обязательств по Договору.
8.6. Не является нарушением режима конфиденциальности предоставление информации по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Разрешение споров и заключительные положения
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путём переговоров, а также в порядке претензионного досудебного урегулирования спора.
9.2. Заказчик направляет претензию посредством мессенджера. Исполнитель предлагает способ урегулирования претензии или аргументированный отказ от признания претензии в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии.
9.3. В случае невозможности разрешить споры и разногласия в досудебном порядке, Стороны разрешают спор в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.4. В отношениях по поводу Оферты и Договора Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и на сайте Исполнителя и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.6. Оферта и Договор не требуют скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
9.7. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
9.8. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует: а) до момента исполнения Исполнителем обязательств по оказанию услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты, б) до момента расторжения Договора.
9.9. Во всем остальном не предусмотренном настоящей Офертой Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
10. Адреса и реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Стаценко Анастасия Александровна
Адрес: 350911, Краснодарский край, Краснодар, ул. Ленина, 72, кв. 1
ИНН 231008610808
ОГРНИП 324237500040394
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Расчетный счет: 40802810100005921155
Телефон Исполнителя: +7 918 442 8888
E-mail astrohelp_krd@mail.ru